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Una de las principales características de Facebook y que probablemente ha decidido por su éxito, es la presencia de las aplicaciones: software integrados en la plataforma que permiten a los usuarios vivir experiencias.
Muchas y diferentes entre ellas, las aplicaciones pueden consistir en sencillos quizás o llegar a ser verdaderos mundos virtuales; diferenciados posibles gracias a la completa libertad que viene dejada a los desarrolladores.
Por qué las aplicaciones gustan tanto?

La respuesta es que logran involucrarte, cosa que aun más se amplifica gracias a la posibilidad de compartir todo eso con los amigos.

Abrir una galleta de la suerte y leer que te prevé es de hecho mejor cuando tienes la posibilidad de bromear de eso con los amigos; mejorar tu puntuación en Geo Challenge es tanto más satisfactorio cuando tu avatar sube en la clasificación hasta superar “ese ex compañero de colegio que siempre ha sido el mejor de todos”; o más bien, un mundo virtual es tanto más divertido cuando está poblado de tus verdaderos amigos, con los cuales podrás interactuar, intercambiando regalos o enfrentarlos en competiciones que te permiten mejorar tu nivel.

La pregunta entonces es:
Por qué las marcas tendrían que desarrollar sus propias aplicaciones?
Las motivaciones son muchas, podemos hablar por ejemplo de la clásica recolección de datos sobre los usuarios que aceptan la aplicación y por eso aceptan ç compartir las informaciones de su perfil y del perfil de sus amigos, a la más lejana posibilidad de hacer branding hasta sobre todo el hecho de construir un espacio virtual en donde hablar con el consum-actor con la idea de crear un mutuo valor. Es obvio que este último objetivo será más sencillamente alcanzable si la aplicación será coherente con el mundo de la marca y por eso capaz de sacar a los usuarios informaciones útiles para mejorarse.

Además, tener una aplicación, permitiría al brand adjuntar un valor a su presencia en Facebook ofreciendo a los usuarios un motivo más para volver a encontrarlo y para hablar de él con los amigos haciendo empezar mas sencillamente el loop de la viralización, base de todos los medios sociales.

De marcas que han realizado sus propias aplicaciones en ese momento no hay muchas, es probable que van acercándose con un poco de miedo a ese mundo, empezando a construir su propia presencia a través de la más sencilla pagina corporativa. Cualquier sea la ruta elegida, de la pagina al grupo hasta la aplicación, lo importante es que todo siga una precisa estrategia de comunicación y no que se empiece y se abandone con consecuente daño de imagen.

En estas semanas no hemos tenido mucho tiempo y en los últimos post hemos un ignorado poco los argumentos estrictamente SEO/SEM; por lo tanto, esperando unos artículos más largos que en breve vamos a publicar, nos parece fundamental introducir dos trucos SEO que se pueden hacer fácilmente:
Primer truco SEO para el posicionamiento
Contratan a unos trabajadores chinos baratos y los envían a los cafés internet y todas los workspace internet de la ciudad, luego hacerles hacer varias búsquedas con la keyword con la cual quieren posicionarse. Lo importante es que ellos siempre hagan click en su web (que quizás está escondida en la 10° página de la SERP).
Podemos garantizar el resultado en pocas semanas, por lo menos según el cuento de un misterioso SEO recogido por Philipp Lenssen en el BarCamp de Stutcard y publicado en Blogoscoped con unas dudas.
La primera pregunta SEO-técnica que me viene a la mente es si vamos a usar estudiantes que quieren ganar algo en lugar de los chinos, puede ser igual de práctico y eficaz.
De todos modos, esta es la ocasión para ponderar, una vez más, sobre la cuestión del posible uso del conteo de los enlaces al fin del ranking; pero, en ausencia de pruebas, sigo creyendo esta cosa es muy poco probable.
Segundo truco SEO para los resultados locales
Es solo un poco más serio del de antes e interesa al posicionamiento en los lugares comerciales de Google Maps: desde el momento del que tener una dirección cerca de la ciudad es un factor de ranking muy influyente, alquilan un apartado de correo en el Correo central de su ciudad y deben entregar esta dirección al sistema de inscripción o se pide a alguien que vive cerca del centro que facilite una ayuda “Google Business Listing”.
La eficacia de esta técnica es real y la estamos viendo directamente nosotros con Online Marketing, como ya hemos tenido posibilidad de contar en un artículo dedicado a los resultados locales de Google, aunque ha sido un caso de suerte y no una elección calculada.
BlogoScoped habla de estas técnicas como dos “trucos SPAM” (por suerte junta la palabra “supuestos” …pero las técnicas SPAM no tendrían que ser unos atajos?

Aquí parece que vamos a enredarnos más!!!

Después casi 20 años de la creación de la Web, el reto que las marcas tienen que proponerse es transformar sus propios web sites en lugares para la co-creación de valores
¿Porque es fundamental?
En un mercado como el nuestro, el brand management no puede permitirse tomar decisiones de manera unilateral, tiene que escuchar y colaborar.

Las marcas necesitan entonces construir lugares en los cuales conversar con sus consumidores-actores. La web, plataforma democrática que cancela tempos y distancias, es el único instrumento capaz de poner en relación marcas y consumidores a nivel global. Un personal media que permanece a disposición 24 horas al día desde cualquier dispositivo conectado.

¿Cómo comportarse?

Tenemos que aprovechar los medios sociales siguiendo esta dirección. Se trata de espacios nacidos para responder a las exigencias de los consumidores como transparencia, interacción y participación, a través de los cuales las marcas pueden:

• Evaluar la satisfacción de los consumidores
• Entender las exigencias de los consumidores
• Poner a prueba productos, servicios y campañas de comunicación
• Pedir opiniones
• Proponer concursos
• Ofrecer más servicios
• Organizar eventos
• Mirar las conversaciones entre los clientes
• Aumentar el brand engagement

Hablamos de herramientas de marketing que nos permiten de realizar un análisis FODA (fortalezas - oportunidades -debilidades - amenazas) de la marca evidenciando en ella los puntos de fuerza, de debilidad, las oportunidades y las amenazas, y también los lugares perfectos para la participación de los consumidores con el mundo de la marca. Herramientas que la empresa tiene que aprender a usar para seguir la evolución del mercadeo y no seguir pasos equivocados como ya pasó a muchas marcas, entre las cuales, se puede citar recientemente, Ryanair.

La web es conversación, las marcas no pueden evitar que se hable de ellas, y en igual modo tienen que aprender a aprovechar de esta peculiaridad para su propia ventaja. No es simple entender las lógicas de la red 2.0 si no se vive dentro de ella.

En conclusión

Frente a las nuevas exigencias del mercadeo, los medios sociales llegan a ser un medio que las marcas necesitan para sobrevivir y no un instrumento más de usar cuando sirve.

Las relaciones necesitan tiempo y atención para nacer, crecer y llegar a una maduración. Las marcas tienen que entender la potencialidad de un asset como el capital de la relación: una inversión de recursos continua pero demorada, que permite a la marca crear su propia reputación online poniéndose a sí misma en una posición de ventaja respecto a su competencia y a la evolución del mercadeo.

El gráfico enseña los flujos comunicativos en un mercado como el actual donde a los tradicionales medios se han añadido los medios sociales, subrayando la importancia de las conversaciones que nacen sobre una plataforma democrática como la red.

Hace tiempo publicamos un post sobre la posibilidad de ganar que tienen los User Generated Content (UGC) (contenidos hechos por los mismos usuarios y no por una redacción) y hemos llegado a la conclusión que para obtener el máximo posible de los UGC, los hombres de marketing y los autores tienen que llegar a un compromiso, los primeros arriesgando más y los segundos creando ambientes tranquilos y tranquilizadores en los cuales sea más fácil invertir el propio dinero.
Enseguida ha surgido otro problema enlazando a los UGC; es decir, el criterio con el cual las marcas se acercan a esta nueva tipología de contenidos.
Para entender mejor las ventajas y las desventajas creo que sea importante dividir los UGC en dos macro-categorías
1.publicidad adentro de plataformas UGC como blog y social network
2.solicitud de producción de UGC alrededor de la marca
1. Inserciones publicitarias adentro de plataformas UGC

La primera posibilidad no es otra que la simple trasposición online de lo que pasa en los medios tradicionales. Las diferencias más importantes están en las posibilidades de enseñarse en ambientes sumamente contextualizadores, de pagar precios más bajos y de valorar con precisión los resultados de las campañas. De otro lado las desventajas son una menor profesionalidad, control y menos consumidores.

Pagar para que nuestra inserción aparezca cerca de los UGC puede ser una metodología eficaz para llevar tráfico calificado a nuestra web site pero si este método nos permite de realizar objetivos a corto plazo, alcanzable también con otros instrumentos de comunicación, la segunda metodología es difícilmente replicable.

2. Solicitud a la producción de UGC que hablen de la marca

Involucrar a los usuarios en la producción de contenidos es una estrategia que conlleva un enorme valor de relación, capaz de contestar a las nuevas exigencias del consumidor como participación, interacción y transparencia y a las nuevas necesidades que como consecuencias tienen las marcas. Los UGC permiten a la empresa poner su propia marca en las manos de los usuarios, entender la percepción externa de la marca y asumir puntos de vista diferentes del propio y sobre todo de involucrar, abrirse al diálogo y crear relaciones siempre más profundizadas, para así transformar a los clientes en embajadores de la marca.
Cada marca sobre la base de la que ha sido su historia, su naturaleza y su experiencia podrá idear la mejor estrategia para involucrar a su propio público meta. Unos ejemplos podrían ser la organización de concursos alrededor de nuevas ideas de producto, la realización de eventos enfocados en los UGC que han sido recibidos o invitaciones para ser parte de la creación de un spot. Activar la participación y la involucramiento no es simple, sobre todo si lo paragonamos con la simple inserción de anuncios a la par de un contenido. Las relaciones necesitan tiempo, atención y esfuerzo para nacer, crecer y madurar pero, por otro lado, representan una inversión a largo plazo que puede aportar a la marca unas ventajas extraordinarias.

Conclusiones

Podemos afirmar que para la marca ambas posibilidades son válidas y que además de tener diferentes objetivos, el uso de los UGC para finalidades relacionales es difícilmente reemplazable con otras herramientas, diversamente de lo que pasa con las inserciones. Es por eso que creo que es importante confiar en los UGC.

Después de unos meses prácticamente de inactividad donde no he logrado seguir publicando artículos, he finalmente vuelto a Costa Rica.

Hace unos días he tenido la posibilidad de leer la VII medición de la penetración de Internet de banda ancha en Costa Rica hecha por Cisco, y me ha parecido muy interesante.

Durante el primer semestre del 2009, las conexiones de banda ancha crecieron un 23.7%. Faltan 52.243 conexiones para alcanzar la meta de 325.000 conexiones en el 2010 (7%). Los hogares siguen siendo los principales demandantes de internet de banda ancha, seguidos por las empresas. El crecimiento durante el último semestre fue de 23% y 28.6%, respectivamente.

Mi impresión es que estamos al frente un crecimiento que va a ser continuativo que, no obstante la crisis mundial, no se ha parado.

Diferente a la situación Italiana, que voy explicar en pocas palabras.
Creo que puede ser interesante ver como un país como Italia ha salido, o mejor dicho, está a punto de salir de la crisis y como el mercadeo de web marketing ha reaccionado a una flexión global de disponibilidad de inversión.

Actualmente en Italia hay 22.9 millones de usuarios de internet, el 43% de la población y de esos el 88% tiene una conexión de banda ancha.

Cada usuario permanece conectado por 102 minutos cada día, casi 50 horas al mes. Internet sigue siendo la principal fuente de búsqueda para los que tienen que adquirir un nuevo producto, además de ser una fuente de noticias (casi 13.1 millones de usuarios), de medios sociales (17.6 millones de usuarios) y de entretenimiento (18.3 millones)

Casi el 50% de los usuarios de la red están inscritos a un social network; el 45% de estos para dar su opinión y el 34% para pasar el tiempo.

Internet es un medio en rápido desarrollo pero eso choca con el poco interés del Gobierno y de otros medios de comunicación. Además de eso, existe todavía un problema de infraestructura que involucra no solo la red sino que las calles, las telecomunicaciones y otros diferentes aspectos de la vida. Se puede tranquilamente hablar de un digital divide cultural: quien tiene internet seguro se da cuenta de la importancia de estar conectado, pero muchos que no tienen acceso creen no tener necesidad y no hacen nada para cambiar la situación.

Lo bueno de todo eso es que internet es el único medio que ha hecho registrar un signo positivo en el 2009 (+10.9%). Esa me parece una noticia de verdad interesante, que confirma lo que siempre hemos dicho: la red es el futuro de la comunicación y de la publicidad porque es un medio efectivo y barato, capaz de sobrevivir también a crisis internacionales como la que estamos viviendo.

Dónde y cómo movernos entonces? Si pudiera tener la bola de cristal de la bruja podría contestar sin problema pero, si tuviera 1 solo dólar que invertir en ese momento no tendría duda y haría algo para arreglar la comunicación de mi empresa para interceptar el público que en Italia como en Costa Rica todavía no se ha metido al frente de una computadora pero que antes o después tendrá que hacerlo.

Con el dinero que me sobrara podría invertir en el mobile. El mobile dentro de poco explotará e internet llegará a ser portátil, accesible en cada momento y lugar. El nuevo contexto mediático y interactivo, multiplicará las oportunidades de comunicación y marketing, con la red que siempre mas tomará cuotas a los medios tradicionales

Los medios sociales ofrecen a todos la posibilidad de gestionar un número enorme de contactos. ¿Cuántos de esos “amigos” pueden ser realmente considerados tales?

El número de Dunbar, que muchos conocen como la regla de los 150, afirma que la dimensión de una verdadera red social, es limitada a 150 personas. Este número, calculado a través de estudios de sociología y sobre todo antropología, representa un límite físico más grande que la habilidad de los seres humanos de reconocer unos miembros y mantener recuerdo de los hechos emotivos de un grupo.

Por otro lado el límite de los 150 podría ser debido a una motivación de carácter social: una red con límites permite de tener afuera los que no participan y colaboran.

¿La teoría de Dunbar puede todavía hoy en el día ser considerada válida?

Según lo que afirma la investigación Social Networks that matter: Twitter under the microscope, un estudio sobre las relaciones entre los usuarios en Twitter, la teoría ya no tiene validez, y eso solo porque se enseñan dos condiciones:

• una disminución de la intensidad de las relaciones
• una diferenciación ente amigos reales y amigos de Twitter, Facebook y otros medios

La investigación afirma que si de follower y followees hay muchos, de amigos, entendidos como personas con las cuales ha habido intercambio de al menos dos mensajes, hay de verdad muy pocos. Esto implica que existen dos diferentes networks: el primero muy “lleno” hecho de followers y followees y el segundo más simple y vacío, hecho por verdaderos amigos. Si el que tiene más amigos reales normalmente twittea más respecto a el que tiene menos, el contrario pasa a quien tiene muchos followers y followees que publican con menor frecuencia respecto a quien tiene menos.
¿Cómo podrías definir tus contactos?

Según el análisis hecho se puede afirmar que una conexión entre dos personas no necesariamente implica una interacción. Esta posibilidad aumenta cuando sube el número de conexiones referidas a una persona.

Un más largo número de conexiones y amigos es posible solo si es inversamente proporcional al valor de las relaciones.

Eso creo es algo que tenemos que tener siempre en cuenta. ¿Qué opinan?

La multitud en el buzón del correo electrónico puede bajar el ROI de una campaña de email marketing. Esto es lo que se deduce de la reflexión hecha por Brett Brewer en su post Strategy Tip of the Week: Expand Your Notion of “Competitors”.

Brewer habla del concepto de share of wallet o share of inbox. Una idea tan simple como interesante sobre todo de tener en mente cuando vamos a planear nuestra campaña de email marketing.
Según esta hipótesis los competidores de una empresa son todos los que luchan para conquistar la atención, el tiempo o el dinero de la misma persona.

Brewer toma como ejemplo un niño de 12 años: si este fuera el público meta de una marca, los competidores en el buzón de correo electrónico del chico serían Apple y Nintendo.
Una teoría que cualquiera, pensando en su experiencia personal, podría confirmar: cuando abrimos nuestro correo, entre más email nos llegan, menos atención ponemos en cada una de estos. Si después uno nos atrae mucho, ese mismo ganará sobre todos.

La marca al valorar el éxito de su propia campaña con dificultad logrará saber las motivaciones que han llevado a los usuarios a descartar su email: en esta carrera por ganar una parte del share of inbox los que participan son muchos, diferentes y previsibles con dificultad. Por eso las campañas de email marketing prevén casi siempre una fase de reenvío del mensaje a todos los que la primera vez no han abierto la comunicación. El envío además está decidido para efectuarse en los días y a las mejores horas.

Si tienen que tomar en cuenta los datos ofrecidos por las investigaciones de mercado que prevén un aumento del número de las empresas que van a confiar en el email marketing en el 2009: la crisis empujará de hecho a las marcas a invertir en herramientas de comunicación con ROI mayores, como en el caso del email marketing.

Para que una campaña alcance buenos resultados es necesario poner atención al from y al objeto del email; además, personalizar lo más posible el contenido ofrecido adentro, para ofrecer un servicio de valor, capaz de atraer la atención del público meta, y con eso ganar adentro del share of inbox.

Al final cuando aumenta la competencia las posibilidades disminuyen, en estos casos es la profesionalidad la que puede hacer la diferencia; los que operan con el email marketing tienen necesariamente que poner atención a los que antes podían aparecer como detalles, pero que hoy son aspectos fundamentales de una buena campaña de promoción online.

En muchas ocasiones hemos dicho  cuanto importante es la link popularity con el fin de ayudar al posicionamiento natural, y como la severidad de Google hacia las prácticas tradicionales de intercambio de link y hacia todas las compraventas en todas sus formas, es la demostración de cómo las SERP (Search Engine Result Pages) son todavía extremamente influenciables.

Despejemos desde ya las dudas: en los sectores competitivos la link popularity es fundamental para el éxito en el posicionamiento natural; no obstante, las herramientas disponibles son muchas, el éxito en las SERP es lo que hace la diferencia en los objetivos de los negocios.

No excluimos que en unos sectores específicos, un especialista SEO pueda esperar obtener resultados satisfactorios trabajando solo sobre factores “in-site” contenidos, navegaging search engine friendly , etc. y atrayendo enlaces espontáneos con la calidad de sus contenidos (por eso el trabajo del SEO siempre se acerca más al trabajo del copywriter y del PR), pero lograr subir las SERP con keywords de verdad importantes es otra cosa.

En este sentido el algoritmo de Google ha sido plasmado con el tiempo gracias a las luchas contra las prácticas SEO más eficaces y, por otro lado está el mismo determinando las características de la figura del SEO y el futuro de esta profesión.

Pero, ¿el SEO “puro” old style (no el SEO copywriter, no el SEO consultor o el SEO Social Media oriented) tiene todavía sentido de existir?

Yo creo que sí, pero tiene que crear desde hoy las premisas para su sobrevivencia, voy a explicar lo que entiendo: la primera, revisar la red en búsqueda de web sites disponibles para el intercambio es una actividad siempre más complicada y poco rentable; de hecho, si por un lado los sitios con páginas adaptas para dar un enlace de calidad (según las últimas reglas) son muy raros y el miedo de probables penalizaciones bloquea los web masters, por otro lado existe todavía el prejuicio del pagerank (y quien lo tiene alto se lo tiene solo para sí).

Hoy el trabajo de incrementación de la link popularity no tiene que ser una acumulación de masas sino, una actividad de paciente búsqueda queda mal con la actividad del SEO externo, que tiene que posicionar la web del cliente X o Y: hace mucho que culminó la época de las páginas dedicadas al intercambio de enlaces como también la de los enlaces al fondo de la página de home.

Hoy el enlace mejor es el que queda adentro de un post, un artículo o una reseña temática, aunque esta colocación necesita un renuevo periódico de las publicaciones.

Por esta razón el SEO de tipo tradicional tiene que empezar a trabajar dedicando mucho más tiempo y recursos en la realización de un consistente network de web site temáticos, que tiene que tener al día y curados en todos los aspectos, de manera que crezca lentamente pero de manera solida y constante.

Las herramientas a disposición son muchas, plataformas de blog y fórum y agregadores de todas las tipologías aunque mi consejo es el de no tomar atajos y de mirar el contenido original. Además, el manual de “black hat” nos enseña que estas web sites, en especial modo si son un gran número, tendrán que diferenciarse por Whois y clase de IP.

Alguien podría a este punto preguntarse si vale la pena o si no sea mejor resignarse a seguir otras rutas; la que sugerimos es una actividad que requiere mucha atención y esfuerzo; sin embargo, permite no solo realizar unas web site que pueden llegar a ser “almacenes” google-safe para la link-popularity de nuestros clientes ( y en grado de ofrecerse para intercambios provechosos de enlaces externos) sino que con el tiempo, permitirá tener a disposición un network capaz de generar un enorme tráfico de long tail…y solo por eso útil! Los SEO más atentos ya se han movido hace tiempo hacia esta dirección.

En síntesis, la figura del SEO tiene seguramente que desarrollarse, pero no tiene que hacerlo exclusivamente y necesariamente en la dirección que Google manda; además, que no es obligatorio que se aleje demasiado de su orígenes.
A los dudosos recordamos que los que ya nos conocen saben que nuestra atención hacia las nuevas posibilidades del Web Marketing es enorme (y lo enseñan la experiencia personal de quien escribe y la variedad de las temáticas que este blog trata); sin embargo, estamos convencidos que la presencia entre los resultados naturales permita, y aún más en futuro, poder alcanzar objetivos impensables para cualquier otra forma de promoción online.

¿Que creen? ¿Quién entre los SEO ya esta cultivando su propio network?

Igual que los sms, quizás aún más, Twitter nos pone delante a elecciones lingüísticas para nada simples: 140 letras no son pocas, pero tampoco son muchas. La síntesis llega a ser fundamental, y por supuesto, los anglófonos en eso tienen más suerte que nosotros porque tienen un idioma en muchas partes monosilábico, mientras nuestro idioma usa mucho más el análisis que la síntesis.

El tema entonces tendría que interesarnos mucho: recuperar unas letras desde un enlace puede servir para que el mensaje sea menos críptico. Existen decenas de websites que ofrecen el servicio de
url shortening , y no sería innovador y tampoco útil hacer un listado de todos, desde el momento que a menudo tienen las mismas funcionalidades y se diferencian solo en la mayor o menor fantasía en el dominio.

Un escenario particularmente vasto está detrás del uso siempre mayor que se hace de estos servicios, lleno de oportunidades para los que trabajan en el marketing online y cada día se enfrentan a la medida de los resultados de las acciones de social media.
Paramos un momento a pensar: el enlace, elemento fundamental del hipertexto, está en la base del funcionamiento de Internet, es parte de su ontología. Google usa los enlaces para decidir sobre la importancia relativa de un sitio dentro del sistema, trayendo desde la vida real el mecanismo del interés y de la citación, transformando en matemática el concepto base adentro de su algoritmo. En el panorama siempre más ancho de los medios sociales, el enlace tiene unas series de valores añadidos que estaría mal no tomar en cuenta. El mecanismo de la compartición, que es el alma de todas las acciones de los usuarios en los medios sociales, cuando se materializa a través de un enlace, hace que este lleve consigo informaciones cualitativas fundamentales; analizar un enlace y el contexto en donde aparece nos permite entender:

• quién enlaza
• qué está enlazado
• cuándo el enlace viene compartido
• dónde pasa esta compartición
• por qué el enlace ha sido compartido
• cómo el enlace viene propuesto

En pocas palabras ya tenemos a disposición las respuestas a las famosas 5W; además, de una indicación sobre la metodología de compartición.

El obvio next step que unos providers de url shortening han justamente decidido hacer es el de permitir a los usuarios monitorear estas variables, permitiendo el acceso así a muchas informaciones que antes era mucho más difícil obtener.

Entre estos awe.sm ha recibido crédito de Techcrunch, que ha empezado a usar el servicio (personalizado) de url shortening en su propio stream Twitter. Awe.sm permite un análisis más preciso de la difusión y del uso de los nuestros enlaces en los medios sociales, integrándose con Google Analytics y ofreciendo también un acceso a un sistema API para el desarrollo de herramienta de análisis y reporting personalizado.

Todavía no publica, otra aplicación ofrecerá dentro de poco las mismas funcionalidades, ofreciendo un panel único para la visualización de los resultados, que comprende una métricas perfectas en la fase de report hacia el cliente (por ejemplo: la indicación de un porcentaje de completamiento de la campaña que se basa en parámetros-objetivos que antes hemos puesto - como “atraer 1000 clicks desde Japón”): se llama Peashoot, y ya podéis ver unos screenshot directamente en el blog de su creador.
Hacer de una necesidad una virtud parece la nueva oportunidad de tomar en este ámbito, y por cierto puede ser útil a los que se aplican para individuar métricas creíbles y fuertes para los clientes siempre más informados.
Y vosotros cuáles servicios usáis? Tenéis la necesidad de funcionalidades de nivel superior además que el obvio ahorro de caracteres?

En los meses que llevo viviendo aquí en Costa Rica, ha crecido en mí la convicción de que este país ya tiene todas las características sociales y económicas para ser el lugar perfecto donde empezar desde ya a utilizar los medios sociales.

Si tuviera que enumerar 5 razones que yo personalmente, al frente de una hipotética empresa, mencionaría  para explicar porque ahora es el momento de empezar a invertir en eso, serían estas:

1. empezamos con un rápido análisis de la difusión de la red en Costa Rica: según lo publicado por el diario La Nación en un artículo del señor Luis Adrian Salazar, Exviceministro de Ciencia y Tecnología, “Costa Rica tiene una tendencia creciente en cuanto al uso de Internet” […] ostenta el lugar 56 a nivel mundial en implementación de tecnologías de información y comunicación […]el United Nation Government Survey nos ubica en el lugar 32 del mundo en e-Participation”. Sigue afirmando: “ […] que un 33.6% de la populación costarricense usa Internet”. Oír todo eso para mí significa solo una cosa: este país tienes ya listas todas las posibilidades para invertir en Internet.
2. cada vez me gusta más la gente de Costa Rica, tienen  algo que ya en Italia se fue. Hablo de un sentido de la honestidad admirable. La gente se queja si algo le molesta, habla, escribe a La Nación, algunos telenoticieros, etc. Esto me conduce a hablar de la primera de las 95 tesis del Cluetrain Manifiesto: Los mercados son conversaciones. Qué significa eso? Simplemente que la gente habla, opina, confronta ideas sobre todo y todos, siempre lo ha hecho y siempre lo hará. Aún más cuando la red les ofrece la posibilidad hacerlo en un blog o un foro. Si las empresas no se animan desde ya a ofrecer la posibilidad de opinar a sus clientes, ellos lo harán en otro lugar. Adjunto solo una cosa: aquí en Costa Rica mucha gente habla perfectamente inglés: qué pasará cuando estas mismas personas, quizás enojadas, irán a un blog de EE.UU quejándose de algo?
3. el diálogo con un cliente no es solo contestar a las quejas, es también recibir importantes informaciones sobre nuestro trabajo (feedback), es ganar su confianza,  es una posibilidad de enfrentarse con nuestros errores para mejorar. A ustedes les parece algo poco importante?
4. porque todo el mundo está pasando por un periodo de crisis y esta crisis afecta mucho la inversión en publicidad. Las empresas quieren ver qué han conseguido invirtiendo su dinero, ya no es suficiente hablar de simple brand awarness.  Unade las características que más gusta a los que desde el principio han creído en el web marketing es que todas las campañas son fácilmente medibles.  La web ofrece al cliente la posibilidad de medir y valorar cada peso que ha sido gastado.
5. último punto a favor de un mayor uso del web marketing y de los medios sociales es el de la competencia: las empresas que empiecen  antes que las otras a usar estas herramientas tendrán una ventaja enorme sobre las que, al final, se decidirán por invertir en eso.

Creo que hay otras razones a favor de mi idea, me gustaría saber que opinan ustedes.