El 22 de mayo ha muerto, a los 97 años, María Amelia López. La noticia ha dado la vuelta del mundo porque la señora era una activa y famosa blogger.
Un hecho tan raro, además que hacerme sonreír, ha sido, como a menudo pasa, la chispa para una reflexión más amplia.
Creo que todos conocen la teoría de la Long Tail, recientemente también Federico Calore habló de eso en un su interesante post.
Sabemos entonces que internet brinda la posibilidad de interceptar segmentos de público, en teoría poco “útiles” al marketing tradicional, por sus reducidas dimensiones; estos pequeños segmentos sin embargo, sumados, pueden alcanzar tamaños importantes y llegar a ser improvisamente interesantes.
Otro artículo que deseo señalar es inspirado en una investigación de Inside Facebook y evidencia el hecho que en los meses de abril y mayo la franja de usuarios activos entre 55-65 ha registrado una baja de casi 650.000 unidad: esto significa que, quien se subscribió en los primeros meses del 2009, no ha hecho más log-in, dejando en este caso Facebook completamente abandonado.
El autor en el articulo cita como ejemplo su mama que, después que lo obligó a abrirle un perfil en el social network, a los dos meses todavía no le había enviado una solicitud de amistad (quizás la señora lo ha hecho con voluntad..eso nunca lo podremos saber).
Una primera reflexión es también esa hija de experiencias personales: no puedo contar las veces en las cuales a priori hemos decidido evitar acciones de social media marketing al frente de un público meta que no fuera de 18-35 años. Las justificaciones las conocemos todos: “No usan la red”, “Es dinero desperdiciado”, “Solo miran la televisión”.
De verdad los medios sociales son tan lejos de un público meta como los over 55, que no vale la pena invertir ( y hacer invertir) en eso? O simplemente son las herramientas que tenemos a mano que son poco pensados para este público meta?
Hace unos años mi padre se ponía nervioso con la idea de tener que usar un teléfono celular, hoy me llama casi cada día desde Italia con Skype para contarme lo que ha pasado, escribe (no a menudo) en su blog y apenas descubra cómo se puede borrar la cronología de Firefox empezará a navegar un poco más (ok, esto es una broma).
El común denominador de todo eso es la usabilidad: también herramientas aparentemente complicadas e incomprensibles han llegado a ser relativamente sencillas de usar y conocidas por todos.
Si pienso en Facebook, por ejemplo, le veo muchas posibilidades: encontrar viejos amigos, ver y enseñar las fotos de los nietos, quizás juntarse a grupos de interés, que sean políticos o de pasatiempos comunes.
Lo que hoy no veo es la sencillez de uso: cargar fotos, solicitudes de amistad, actualizaciones de estado, juegos, sugerencias, correo quizás demasiado, para quien, hace poco, todavía no entendía si el pulgar verde en el celular significara “iniciar” o “terminar” con una llamada (los ejemplos son un poco fuertes, yo lo sé).
Me preguntaba si para ustedes un “Oldfacebook“, depurado de las muchas “ruidosas posibilidades” y con unas pequeñas 
intervenciones, no pueda ser una solución posible.
Propongo por ejemplo la posibilidad de recibir por sms (eso seguro todo el mundo ahora sabe usarlo) noticias relativas las actualizaciones más recientes: “tu amigo Luigi ha recién cargado las fotos de su nieto”, o “el club ha recién publicado la reseña del Código Da Vinci hecha por tu amigo Roberto”.
On y Off Line en pocas palabras, para hacer que la transición hacia la red o el encuentro con esa no sea tan traumático.
Conocen ejemplos de sitios o iniciativas realmente pensadas y direccionadas hacia esta franja de público que, como muchos dicen, va a ser siempre más importante?
Además de un trabajo sobre la usabilidad y la utilización de las notificaciones por sms, logran ver otras posibilidades para involucrar los over 55?
Espero vuestros comentarios!
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